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Sim. Cada serviço tem um tipo de taxação, que é aplicado sobre Valor Total do Envio (Soma do valor Total dos Produtos + Custo do Seguro + Valor do Frete):

  • W Express Premium
    • Envio para Pessoa Física: 60%* sobre o Valor Total do Envio.
    • Envio para Pessoa Jurídica: 60%* + ICMS* do Estado de destino sobre o Valor Total do Envio. Consulte um especialista tributário no país de destino para entender como o cálculo do ICMS na importação é feito.
  • Correios Packet Standard, Correios Packet Express e Correios Prime Express
    • Envio para Pessoa Física: 60%* sobre o Valor Total do Envio.

* As autoridades alfandegárias podem não aceitar a declaração dos valores e solicitar esclarecimentos, multar, modificar o percentual e valor dos impostos ou até apreender a mercadoria, se assim decidirem. A W Express não tem qualquer jurisdição sobre a alfândega de um país estrangeiro. De qualquer maneira, orientamos nossos clientes a seguirem os seguintes pontos:

  • Declarar o Valor Real da mercadorias e guardar os comprovantes de compra e pagamento.
  • Declarar a Descrição Real das mercadorias conforme consta no site ou anúncio onde foi feita a compra, Inclua marca, modelo, tamanho, cor, etc. caso essas informações não constem na Descrição onde foi feita a compra. A declaração deve ser clara, detalhada e completa, de forma a facilitar a fiscalização da alfândega.
  • Envios para Pessoa Física: Enviar itens para consumo pessoal de curto prazo apenas, por exemplo no máximo 2 itens iguais na mesma caixa. Muitos itens repetidos pode ser caracterizado como revenda.
  • Não concentrar em seu nome/CPF nem em seu endereço envios destinados a outras pessoas, pois a frequência pode ser entendida como importação para revenda.

Revenda é Proibido para Pessoa Física: De acordo com a INSTRUÇÃO NORMATIVA RFB Nº 1737, DE 15 DE SETEMBRO DE 2017, Art. 30., “É vedada a importação por pessoa física de bens destinados à revenda ou a serem submetidos a processo de industrialização”, portanto, se a autoridade alfandegária entender que o conteúdo de sua importação for destinado à revenda, poderá reter a mercadoria, aplicar multas e/ou sobretaxar, de forma arbitrária.

De acordo com o Decreto-LEI Nº 9.001, DE 16 DE MARÇO DE 1995, importações com valor aduaneiro (valor do produto + frete) até cem dólares americanos poderão ser isentas quando o destinatário for pessoa física.

Mas de acordo com a portaria MF Nº 156, DE 24 DE JUNHO DE 1999, importações com valor aduaneiro até cinquenta dólares americanos poderão ser isentas quando o destinatário e o remetente forem pessoa física.

Caso entenda que a taxação foi indevida, você pode entrar com um pedido de revisão dos impostos no site dos Correios dentro de Minhas Importações.

 

Sim. Enviamos quaisquer produtos que não sejam Produtos Proibidos e que estejam dentro dos Pesos, Medidas e Valores Máximos.

TAXA DE CORREÇÃO

Caso alguma das restrições acima seja verificada durante uma inspeção da caixa antes do embarque, será cobrada taxa de US$15 para a correção. Veja adiante mais detalhes sobre inspeção.

  • Baterias, pilhas, etc., que não estejam instaladas no equipamento;
  • Bebidas;
  • Armas De Fogo e Acessórios;
  • Jóias Em Geral;
  • Qualquer tipo de papel moeda;
  • Explosivos;
  • Alimentos Perecíveis;
  • Animais Vivos;
  • Produtos Químicos;
  • Péles;
  • Tabacaria;
  • Drogas;
  • Mercadorias para comercialização;
  • Motores a combustão;
  • Materiais pirata;
  • Plantas;
  • Material obsceno.

TAXA DE CORREÇÃO

Caso alguma das restrições acima seja verificada durante uma inspeção da caixa antes do embarque, será cobrada taxa de US$15 para a correção. Veja adiante mais detalhes sobre inspeção.

Peso Máximo por Envio: 30Kg ou 66lb

Medida Máxima por Envio, que é maior que USPS:

  • A maior lado da caixa, seja a largura,  o comprimento ou a altura, não pode ser maior que 1 m ou 39 inches.
  • A soma total dos lados, ou seja, largura + comprimento + altura, não pode ser maior que 2 m / 78 inches.
  • A circunferência (girth) + comprimento (maior lado da caixa), não pode ser maior que 3.3m / 130 inches (USPS aceita no máximo 108 inches).
Medida Mínima por Envio:
  • A caixa deve ter um tamanho que possa ser colada etiqueta de 16cm x 11cm (6.30in x 4.34in);

Valor Máximo por Envio: $ 2,999.00 dólares americanos.

Sim. A W Express tem autorização para transporte de perfume, no entanto é necessário que você especifique o conteúdo exatamente como perfume para que a triagem e embarque da mercadoria seja feita de forma apropriada.

Há um custo adicional individual de $3 dólares para cada frasco/vidro de perfume enviado. 

Restrições:

  • O volume total dos frascos de perfume por caixa é de 1 litro. Exemplo: 4 frascos de 250ml = 1 litro.
  • O tamanho mínimo da caixa contendo perfumes é 8x8x4 inches.

TAXA DE CORREÇÃO

Caso alguma das restrições acima sejam flagradas durante uma inspeção da caixa antes do embarque, será cobrada taxa de US$15 para a correção. Veja adiante mais detalhes sobre inspeção de caixa.

Todas as caixas estão sujeitas à Inspeção Física (Abertura da Caixa), Inspeção por Raio-X e Teste Detecção de Drogas antes do embarque.

Quando ocorre algum problema durante a inspeção, há um custo operacional para remover a caixa da área de embarque, retorná-la para a W Express, corrigir a declaração, separar os itens, reemitir o rastreio e armazenar a caixa até o próximo embarque, além de custear a operação de fiscalização.

Caso o Remetente desista do embarque, poderá retirar caixa no depósito da W Express após o pagamento da taxa e em até 5 dias úteis após a inspeção.

Caso opte pela devolução da caixa em seu endereço onde a caixa foi coletada, além da taxa de US$15, será cobrado o frete de retorno para o endereço do Remetente.

Será cobrada taxa extra de US$15 caso seja flagrado, durante a inspeção da caixa que:

  • O conteúdo esteja declarado incorretamente, ou:
  • A caixa contenha Produtos Proibidos, ou:
  • A caixa esteja com pesos ou dimensões acima do limite.

O seguro é opcional. O cliente pode optar por incluir seguro do Valor Total do Envio (valores em dólares americanos):

Valor Total = Valor Declarado do Conteúdo + Valor Declarado do Frete

Custo do Seguro

Valor Total Até $310: $3 por envio
Valor Total Acima de $310: 0.98% sobre o Valor Total do Envio

Exemplo 1: Valor Total até $ 310:

Valor Declarado do Conteúdo: $60

Valor Declarado do Frete: $ 23.29 

Valor Total: $ 83.29

Custo do Seguro: $3

Exemplo 2: Valor Total acima de $ 310

Valor Declarado do Conteúdo: $350

Valor Declarado do Frete: $ 83.77 

Valor Total: $ 433.77

Custo do Seguro: $ 433.77 x 0.98% = $ 4.25

* Importante: Não é possível fazer seguro de valor menor ou maior que o Valor Total do Envio.

Ao acessar sua Conta, o número do rastreio aparecerá na coluna Rastreio Correios após realizarmos os passos abaixo:

  1. Receber sua caixa
  2. Realizar a pesagem e medição
  3. Confirmar o pagamento

PRAZO DE ENTREGA: Depois de 3 ou 4 dias úteis da entrega da caixa na W Express Miami, se não houver atrasos (veja abaixo), o rastreio aparecerá no site dos Correios, e você poderá acompanhar a movimentação de sua encomenda. o desembaraço aduaneiro, o prazo de entrega é de até 12 dias úteis para as principais capitais. 

ATRASOS: Imprevistos logísticos podem acontecer e estender o prazo de entrega devido a atrasos de vôos, alto volume de importações em época de datas comemorativas, processos alfandegário, a crise do COVID-19,  etc.

Após 7 dias da chegada do envio no Brasil, caso seu envio não tenha atualização e esteja com o status Objeto encaminhado, abra um chamado na Ouvidoria dos Correios
e envie uma mensagem na conta do Instagram dos Correios, eles costumam responder pelas redes sociais.

Caso o motivo da devolução seja “A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores” ou similar, ou o motivo seja falta de pagamento de tributos pelo destinatário dentro do prazo dos Correios, e se o objeto não for retido pelas autoridades, poderá retornar para a W Express após o órgão fiscalizador liberar a mercadoria.

O retorno tem custo extra de frete, que será calculado após a liberação da caixa e informado ao remetente, que pode optar por pagar o frete de retorno case seja de seu interesse receber a caixa de volta.

Prazo: O processo de retorno depende da liberação da caixa e dos procedimentos logísticos do transportador no Brasil, e pode demorar de 3 a 6 meses após a liberação, podendo ainda assim sofrer atrasos logísticos.

Caso por algum dos motivos abaixo os Correios não consigam realizar a entrega, os Correios devolvem a caixa na base de nosso transportador em São Paulo. Você pode nos solicitar o redespacho para o destinatário novamente após os devidos esclarecimentos e correções.

  • Endereço errado ou incompleto
  • Carteiro não encontrou o endereço
  • Carteiro não atendido

Fique Atento!

Imprevistos podem acontecer. Especialmente em datas comemorativas, quando os volumes de carga aumentam substancialmente causando atrasos nas entregas.
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